退款政策

Tenemos una política de devolución de 7 días, es decir, dispones de 7 días naturales después de recibir tu artículo para solicitar un reembolso si no estás satisfecho con tu compra.

Para que se admita la devolución, el producto debe conservar su empaque original, estar sin usar, con sus etiquetas y encontrarse en buen estado. También necesitarás el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en ggb280069@gmail.com. Te indicaremos las instrucciones para realizar el envío. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes un producto equivocado, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos de uso personal, pedidos personalizados, artículos en oferta o tarjetas de regalo. Tampoco se aceptan materiales peligrosos, líquidos ni gases. Si tienes dudas sobre un producto específico, no dudes en escribirnos.

Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es gestionar la devolución del artículo actual y, una vez aprobada, realizar una nueva compra por separado.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará de forma automática a tu método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Ten en cuenta que el tiempo exacto en verse reflejado en tu cuenta depende de la entidad emisora de tu tarjeta o banco. Si han pasado más de 10 días hábiles desde la aprobación y no ves el reflejo, escríbenos a ggb280069@gmail.com.